Summary

關於專案
日商公司於台設立分公司,主要販售日本總社的產品,透過 Landing Page 形式進行銷售,目前尚無實體通路,因此優化網站就顯得非常重要,透過更了解顧客輪廓、痛點等,不斷進行內容的優化,以利提升 CVR。

團隊 & 角色擔任
與日本經理(兼任行銷)一起制定每季 CVR 目標,擔任 UI/UX Designer,主要負責國內外市場研究、競者分析、設計提案、文案策略與撰寫等,視情況需與廣告代理商、代言人、KOL、攝影師等溝通配合。

The Challenge

1. 產品資訊不足

從接受產品資訊時,發現許多成分資訊有些問題,像是基本的產品功效、內容物等,尚未有相關文檔參照,有些資訊為日文直翻中,無法直接使用。

2. 內容需符合法規需求

因日籍經理無法製作中文文案,所以文案主要由我負責溝通與處理。由於自己過去較少接觸保健食品產業文案,在一開始工作時,就接收到要幫前設計者修改文案內容,因受到檢舉。

3.團隊合作溝通

需負責與日本經理、廣告業務、代言人、KOL、攝影師等有密切的溝通,過程中需要確認的事項非常多,合作的流程與方式也不同。

4.與日籍經理溝通

主要與日籍經理溝通採英文方式,但因為彼此理解的字詞語意不盡相同,因此需要密切溝通與理解對方含義。

Action Plan

主動積極面對問題
一入公司時碰到許多需獨立解決的問題,需快速瞭解公司現有資源、相關關係人等。

與相關單位建立關係
由於產品為保健食品,需大量與生藥廠、衛生局等做內容的確認,並了解產品其特色與成分原理等,以利後續文案撰寫與優化產品問答文檔。

建立資訊對等的狀態
需有邏輯力的去進行溝通,增加溝通效率,透過不同方式達成資料同步,並建立相關溝通文檔,或重要結論留存。

時程安排&後續成效追蹤
需提前將任務排定清楚,以利於網頁準時上線,並需與日籍經理做後續數據表現追蹤。

Research

針對產品的不同特性與族群,進行 Empathy Map 分析,試著從各種數據中獲取相關 insight 或發現,並藉由實際內容進行測試。

1.Marketing Research

較廣度的方式分析保健食品市場狀況與趨勢,搜集各種可嘗試方向。

2.Papper

透過論文方式,可更抓準近幾年的 TA 特徵、輪廓、生活習慣、健康等問題。

3.Competitor Research

從台灣與日本市場做競者分析,分析設計、內容、行銷定位等。​

4.Customer Review & Others

透過 CS 部門反饋,能驗證我們的研究假設,也在規劃使用者訪談方式。

Design Process

My Role

1.Communication
需做相關提案與說明,讓 Landing Page 優化能於其他資源同步進行。

2.Web Design
從 concept 提案至產出網站 (wireframe、copywriting、creative design)

3.Copywriting
依照內容策略進行文案撰寫與審查。

4.Prototype
實際在一些特定頁面測試,若測試效果好,會將其他頁面一並換上。

5.Launching
如期上線。