城市裡的共居共創 — 服務設計工作營 I — 參與心得

城市裡的共居共創 — 服務設計工作營 I — 參與心得

第一次參加工作坊,回想一下為什麼參加這個工作坊呢?

  1. 服務設計是什麼?(充滿好奇心)
  2. 工作坊是什麼?(感覺好像是可以與人交流的地方,可能新的工作,都是獨自工作的狀態,所以感覺需要與人交流,才能有新的火花)

Day 1 覺得腦袋慢慢的被打開了,對於服務設計有了許多想像,不只是產品設計、服務提供那麼簡單而已,從一般的互動交流中,也可以是一個很好的服務設計, (eg. 我看到了你,你對我微笑,我也對你微笑,彼此完成了很簡單的交流,兩個人都覺得開心)

服務設計也能被導入許多地方,包括人與人的溝通、公司的產品、社會的議題… 等等,每個人都是偉大的服務設計者,而不是只有設計師才能做好這件事情。學習練習著做好服務設計,需要培養「共感力」、「執行力」、「決策力」,從觀察、交流與感受,將想像與現實慢慢拉近,透過服務來滿足這一連串的體驗。在服務導入前需要考量文化、生態系.. 等等,一直到服務體驗後,都可以經過設計的。

讓我覺得服務設計是一個很貼近人心的方法,從觀察人事物,所觸及後的反饋,有了交流,給予需求與滿足 (冰山理論..),太多要注意的點了,沒關係我記在腦海了,反覆練習提醒自己。

我覺得這次的工作坊體驗真的很棒,每個活動的設計,相信一定經過很多人的努力與心血付出,才能讓參與其中的我,感受到很棒的體驗。藉由活動(以人與人交流互動的方式),讓我打開了我所有的感受,進行觀察別人,讓我覺得這件事情是非常有趣的,成為一位觀察者、(從工作坊發現了一個神秘的觀察者,太酷了)、採集者(發掘問題XD)、冒險者…,想要切換不同的角色以不同角度去看一件很簡單的事情,真的很有趣。

總之,這次參與工作坊最大的收穫就是
1. 打開腦袋 2.人與人的交流、團隊合作 3.了解自己想做些什麼事 4.Service Design的重要

結束工作坊,可以好好沈澱思考,自己想要怎麼做,而接下來就是執行力與策劃力了 ….. 希望下次工作坊可以快點到來,好期待。

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